Pemasaran dalam E-commerce

 A. PENGERTIAN E-COMMERCE (EC)

    Menurut triton (2006), e-commerce (electronic commerce) adalah transaksi perdagangan dimana baik membeli maupun menjual dilakukan secara elektronik melalui jaringan internet. Senada dengan definisi itu, menurut Laudon&Laudon (1998), e-commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan komputer sebagai perantara transaksi bisnis.

1. Tujuan E-commerce

       Adalah meningkatkan keuntungan perusahaan dengan cara yang efektif dan efisien. efektif artinya penggunaan e-commerce dapat lebih cepat mencapai tujuan; efisien artinya peenggunaan e-commerce seperti melalui media online relatif tidak terlalu membutuhkan biaya yang besar.

2. Manfaat e-commerce

       aplikasi e-commerce nilai tambah (value added) bagi perusahaan atau bisnis perorangan yang menggunakannya.

    Berikut ini manfaat e-commerce bagi perusahaan.

a. media promosi produk 

    memberikan banyak pilihan dengan bentuk dan gaya yang variatif kepada konsumen tanpa mengurangi pesan yang ditawarkan.

b. menghemat biaya

    mengurangi biaya-biaya yang biasanya muncul pada proses pembuatan iklan, proses penyampaian iklan kepada pelanggan,biaya bagi pemberi informasi,biaya telepon, ongkos kirim, dan lain sebagainya.

c. informasi tepat waktu

    waktu yang dibuutuhkan untuk mengunggah (upload) konten atau artikel e-commerce sangat singkat,bahkan dalam hitungan detik.

d. mempersingkat waktu pengiriman uang

    waktu yang dibutuhkan untuk mentransfer uang menjadi lebih cepat.

e. konsistensi informasi

    memberikan dan berbagi informasi kepada calon konsumen atau konsumen.

f. pelayanan konsumen yang lebih baik

    untuk mengunjungi konsumen serta dapat diakses oleh konsumen dimanapun dan kapanpun konsumen inginkan.

g. hubungan pelanggan yang lebih baik

    produk dan pelayanan yang ada pada perusahaan dapat diakses dengan mudah oleh konsumen secara lengkap dengan tampilan secara dinamis.

h. penempatan produk fleksibel 

    menempatkan produk baru perusahaan dalam situs.

i. keunggulan kompetitif

    hubungan dengan pelayanan terhadap konsumen semakin baik karena perusahaan semakin peduli dengan konsumen.

j. kenyamanan dalam berbisnis.

    memberikan kenyamanan dalam berbisnis karena dengan menggunakan e-commerce tidak ada batasan lokasi dan waktu dengan konsumen.

3. Jenis E-commerce

    Kemudahan dan kenyamanan yang diberikan perusahaan melalui e-commerce membuat konsumen semakin loyal terhadap produk perusahaan. Berikut ini jenis e-commerce yang dapat digunakan perusahaan atau pebisnis perorangan.

a. bussines-to-bussines (B2B)

b. bussines-to-consumer (B2C)

c. consummer-to-bussiness (C2B)

d. consummer-to-consummer (C2C)